返品・交換について
お客様の都合による返品・交換について
商品の性質上、お客様の都合による返品・交換はお受付いたしかねますので予めご了承ください。
お届け商品の品質上の問題での交換について
商品の品質管理及び受付発送業務には万全を期しておりますが、当方の手違いにより発生の品違い、破損、及び品質に問題がある場合は商品到着より3日（夏季においては2日）以内にご連絡くださいませ。良品と交換させていただきます。
品質上の問題、破損、品違いにより交換処理が発生した場合は、ご面倒ではございますが、ご連絡の際に、写真などの資料をご提示いただければ幸いです。
交換は、再度良品をお送りした際に梱包してある箱に、不良品を入れて同梱伝票でご送付くださいませ。
返品について
品質上の問題、破損、品違いがあった場合におきましても、返品は受付いたしかねます。上記の良品との交換にて、ご対応させていただいておりますので、予めご了承ください。
商品の品質につきまして
商品は生花ですので、植物にとって過酷な環境、手入れの不足は、品質を著しく悪化させる原因となります。配達日指定を過ぎての受け取りなど、何らかの問題が発生し受け取りが遅延した場合などは、品質が悪化していると思われます。そのような際は、良識の範囲でご理解とご了承をお願いいたします。
