よくある質問
以下の項目よりお知りになりたい項目を選択してください。
お花について
Q1.ホームページに無い商品は、注文できますか？
ホームページに掲載していない商品は、ご予算・ご用途に合わせたお花をご用意する、おまかせの花のページよりご注文いただけます。また、観葉植物はお電話にて在庫状況の確認をしてからご注文ください。
Q2.いくらからご注文できますか？
花束、アレンジメントは3150円（税込）+地域別送料よりご注文いただけます。胡蝶蘭は、6300円（税込）より、生花スタンドは、基本的に15750円（税込）※花キューピット使用の場合は10500円からご注文いただける場合がございます。観葉植物は、在庫状況によりますのでお電話にてお問い合わせください。
Q3.花材の指定は出来ますか？
花材については、おまかせの花のページよりご指定いただけます。また、掲載商品の中に別の花材を使用したい場合は、ご注文時に備考を記入する欄を設けておりますのでお書き添えください。
※出来る限りご希望には沿いたいと思いますが、季節や仕入れ状況によりご希望に添えない場合がございます。ご不明な場合は、電話、又はE-mailにておと合わせください。
Q4.ホームページ上の掲載商品と全く同じものが届きますか？
ホームページに掲載している商品画像は、イメージとしてお考えくださいませ。季節や仕入れ状況により多少内容が異なる場合がございます。
操作方法
Q1.「購入する」ボタンを押してもカートに入らないのですが。
花の南福花園のサイトでは、購入するボタンにJavascriptを使用しています。Javascriptが有効になっていないブラウザではご使用になれませんので下記の手順にてJavascriptを有効にしてください。またCookieを使用しますので、高セキュリティ設定のコンピュータにおいても同様にご使用になれない場合がございます。
Javascriptの設定
- ツールメニューの中の「インターネットオプション（O）」を開く。
- 設定画面の中のセキュリティを選択。
- 地球儀マークのインターネットを選択。
- レベルのカスタマイズ（C）を選択。
- アクティブスクリプトを有効にする。
cookieの設定
- ツールメニューの中の「インターネットオプション（O）」を開く。
- 設定画面の中のプライバシーを選択。
- プライバシー設定を「中−高」以下にして下さい。
※「高」や「すべての Cookie をブロック」ではエラーとなります。
設定を変更いただけない場合や、よくわからない方はFAXでのご注文をお勧めいたします。FAX注文用紙をダウンロードしてご利用ください。
Q2.購入履歴を確認したいのですが
会員様は、サイト上部のログインフォーム及び会員様ログインページよりログイン後、表示されたウィンドウの最下部に購入履歴の欄がございます。そちらより購入履歴をご確認くださいませ。また、会員登録をされていないお客様は、申し訳ございませんが購入履歴は確認していただけません。購入履歴が必要な方は、会員登録をお勧めいたします。
Q3.注文番号がわかりません
注文番号は、ご注文送信後に当方よりお送りさせていただきました「注文確認メールに」記載してあります。ご確認お願いいたします。また、メールを紛失された方は、E-mail又はお電話にてお問い合わせください。
Q4.会員ID・パスワードがわかりません
会員ID・パスワードがわからない方は、サイト上部の「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックして、表示されたページの入力フォームに会員ID若しくはE-mailアドレスをご入力ください。ご登録のE-mailアドレスに情報が送信されます。
メッセージカード
- Q1.メッセージカードは付けられますか？
- Q2.メッセージカードの文字数制限はありますか？
- Q3.名札は付けられますか？
- Q4.どのような形でメッセージカード・名札は届きますか？
- Q5.自筆の手紙やメッセージカードは一緒に届けられますか？
Q1.メッセージカードは付けられますか？
メッセ-ジカードは無料にてお付けいただけます。ご注文の際に、名札・メッセージカードの種類選択及び内容の記入欄を設けておりますのでお書き添えください。
Q2.メッセージカードの文字数制限はありますか？
文字の制限は特にございませんが、メッセージカードには名刺サイズのものを使用いたしますので、あまり文字数が多くなると文字が小さくなり、読みにくくなりますので特にお年寄りへのギフトの場合はご注意ください。あまりにも文字が小さく読めない場合は、当方にて違う種類のカードに変えさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
Q3.名札は付けられますか？
生花スタンドや大型のアレンジメント、大輪系の胡蝶蘭にはお名札をお付けいたします。ご注文の際に、名札・メッセージカードの種類選択及び内容の記入欄を設けておりますのでお書き添えください。
Q4.どのような形でメッセージカード・名札は届きますか？
メッセージカード・名札はお花に添えてお届けさせていただきます。
Q5.自筆の手紙やメッセージカードは一緒に届けられますか？
インターネットでご注文いただく際は基本的に自筆の手紙等は、お客様からお預かりいただく必要がある場合、紛失等の問題を考慮して、申し訳ありませんがお受付けいたしかねます。店舗へご来店の方はご対応させていただきますので、スタッフまでお申し出くださいませ。
会員登録
会員登録の質問
- Q1.会員登録するメリットはありますか？
- Q2.会員登録は有料ですか？
- Q3.会員登録内容を修正したい場合はどうしたらよいですか？
- Q4.入会はどのようにしたらよいですか？
- Q5.退会したい場合はどうしたらよいですか？
- Q6.お店のほうにも会員サービスがあるみたいですが
Q1.会員登録するメリットはありますか？
会員登録をしていただくと、会員様だけの色々なサービスを受けられます。また、ご注文時に、お客様情報のご入力を省略していただけますので、わずらわしさからも開放されます。会員様のサービスは、下記の通りです。
- お買い物金額に応じて10％分をポイントとして還元。ポイントは次回以降のお買い物の際に1ポイント＝1円の割引きを受けられます。
※例えば前回のお買い物の際に5250円の商品を購入された場合、10％の525ポイント加算されています。5250円の商品を購入しようとし、加算されたポイントを全部使用した場合、5250円-525ポイント＝4725円のご請求となり、今回のポイント発生は472ポイントとなります。
- ご入会時に500ポイントを進呈。最初のお買い物からポイントはご使用いただけます。
- 会員様だけに送るお買い得情報や、各種イベント等のお知らせのメールを受け取ることが出来ます。
まだ、会員登録がお済でない方は是非この機会にご入会ください。
Q2.会員登録は有料ですか？
いいえ、全て無料で上記のサービスを受けられます。
Q3.会員登録内容を修正したい場合はどうしたらよいですか？
まず、サイト上部の会員様ログインフォーム、若しくは会員様ログインページよりログインしてください。ログイン後、ページ上部にある「会員情報の修正」ボタンをクリックして、表示されたフォームの修正箇所をご修正し、「このデータを修正」ボタンをクリックしてください。修正が完了いたします。
Q4.入会はどのようにしたらよいですか？
新規会員登録のページよりご入会手続きを行ってください。WEB会員の説明でも詳しく内容をご確認いただけます。
Q5.退会したい場合はどうしたらよいですか？
まず、サイト上部の会員様ログインフォーム、若しくは会員様ログインページよりログインしてください。ログイン後、ページ上部にある「会員脱会」ボタンをクリックして、表示された画面の「会員の脱会（送信）」ボタンをクリックしてください。
※一度会員を脱会されますと、保有されているポイントは全てなくなりますのでご注意ください。また、会員様だけのサービスも受けられなくなります。
Q6.お店のほうにも会員サービスがあるみたいですが
インターネットでのショッピングをしていただく方のためにWEB会員を、ご来店いただいてショッピングをしていただく方のためにモバイル会員をご用意しております。どちらともサービスはほとんど一緒なのですが、モバイル会員様には来店ポイントというサービスをご用意しています。詳しくはモバイル会員の説明ページをご確認頂くか、ご来店いただいてスタッフにお問い合わせください。
※来店ポイントとは、ご来店いただくごとにご購入にかかわらずポイントを加算して、ポイントに応じたプレゼントと交換いただけるサービスです。
お届け
お届けの質問
- Q1.今日届けてほしいのですが、ご注文できますか？
- Q2.どのようにして全国にお届けしているんですか？
- Q3.配達の際には先方の方に連絡は行きますか？
- Q4.葬斎場までのお届けは出来ますか？
- Q5.病院までのお届けは出来ますか？
- Q6.先方の方が引越していました、届け先の変更は出来ますか？
- Q7.お届けの確認は出来ますか？
- Q8.配達時間の指定は出来ますか？
Q1.今日届けてほしいのですが、ご注文できますか？
福岡市近郊であれば、即日配達サービスをやっております。午後4時まにご注文いただければ大丈夫です。詳しくは福岡市近郊の即日配達サービスのページをご確認ください。その際、お電話にて一度ご確認いただけますと幸いです。その他の地域に配達をご希望の際は、花キューピットでの発注が出来るかもしれませんが、確実にお届けできるかは先方の近くのお花屋さんに問い合わせてみないとわかりかねます。その場合は多少のお時間を頂戴いたしますので予めご了承ください。出来るだけ早めにご注文お願いします。
Q2.どのようにして全国にお届けしているんですか？
当店の配達範囲（当社規定）は、当店が直接配達いたします。その他の地域におきましては、日通航空の宅配便にてお届けしています。その際は、商品の鮮度を考慮してお届け日の前日に発送をしております（山間部や離島は前々日の場合があります）。また、宅配便にてお届けが不能な商品（生花スタンド、観葉植物、大型のアレンジなど）や、早急なお届けが必要な場合（ご葬儀の供花など）は、花キューピットを利用してお届け先様近くの花屋さんへ製作・配達を依頼しております。
※花キューピットとは、全国5000件の花屋さんから成り立つ、お花の配達システムです。詳しくは花キューピットの利用についてのページをご確認ください。
Q3.配達の際には先方の方に連絡は行きますか？
基本的には、配達前に在宅の確認をいたしましてお届けさせていただきます。また、お電話での確認が取れない場合は一度お届け先様までお伺いして、ご不在表をポストに投函してお帰りを待って再度お伺いしております。お届け先様よりご連絡が無い場合などは、一度ご注文主様までご連絡をさせていただます。
Q4.葬斎場までのお届けは出来ますか？
基本的にはやっておりますが、最近では、お花屋さんからのお供え生花スタンド等のお花の搬入を禁止されている斎場様が多くなっております。一度ご確認いただくか、当方までご連絡ください。
Q5.病院までのお届けは出来ますか？
基本的にはやっておりますが、衛生管理上の都合により、お見舞い等の生花の持込を禁止されている病院様もあります。一度ご確認いただきますようお願いいたします。
Q6.先方の方が引越していました、届け先の変更は出来ますか？
商品発送前であれば、変更は受付できます。商品の発送後であれば、ご注文をキャンセル頂いて再度新しいご注文としての扱いとさせていただきますので予めご了承ください。その際は、ご請求させていただきますので、出来るだけ早めのご連絡をお願いいたします。
Q7.お届けの確認は出来ますか？
当店までご確認ください。日通航空での商品発送の際には、伝票番号を添付したメールを送付させていただきます。日通航空の配達状況確認ページからお届け状況を確認いただけます。
Q8.配達時間の指定は出来ますか？
当店の配達区域以外の配達時間の指定は受付けておりませんので予めご了承ください。当店での配達につきましても、「午前中」、「午後」、「夕方」などの大まかな指定しか受付かねますので合わせてご了承くださいませ。
