キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、事務処理の都合上、原則的に3日前までにお願いいたします。それ以降ですと、発送後にはお受付かねますので予めご了承ください。商品の発送につきましては、お電話にて確認されますようお願いいたします。キャンセルによる手数料は発生いたしません。特別注文品のキャンセルにつきましては、お受付いたしかねますので予めご了承ください。
弊店よりのご注文のキャンセルについて
最近におきましては、花屋からの生花スタンド等の持込を禁止されている斎場様が多くなっております。万が一お客様より受付いたしましたご注文が、生花の持込を禁止されている斎場様宛の場合は、誠に申し訳ありませんが当方よりご注文をキャンセルさせていただくことがございますので予めご了承ください。
配達不能について
長期のご不在や受取拒否によりお届けが完了できなかった場合のキャンセルにつきましては、基本的に商品代金をご請求させていただきますので予めご了承ください。（クレジットカードにて決済された方は取り消し処理はいたしかねます。）その際は、当方よりご注文主様宛にご連絡させていただきます。
キャンセル時の決済処理について
クレジットカードにて決済された方、Edyで決済された方は、決済の取り消し作業をを行いますが、月末付近での決済に関しましては取り消しできない場合がございます。その際は、銀行振込にてご返金させていただきますので予めご了承ください。
銀行振込にて前払いいただいたお客様は、銀行振込にてご返金させていただきます。
先払い決済をされた方は、銀行振込にてご返金させていただきます。貴殿の振込先口座を弊社までご案内ください。その際にかかる振込手数料はお客様にてご負担いただきますので予めご了承ください。
後払い決済（郵便振替、請求書）につきましては、請求書および郵便振替用紙はご送付いたしません。ただし直前のキャンセルにつきましては、事務処理の都合上、誤って送付させていただくことがございますので、ご面倒ではございますが、その際は請求書を破棄していただきますようお願いいたします。
キャンセル事務手数料について
ご注文のキャンセルが発生した場合、事務手数料として1件当たり525円を別途差し引かせていただきます。
ご注文の重複について
決済ミス、二重送信にてご注文が重複した場合、最終注文以外のの注文はキャンセル処理とさせていただきます。その際は、受付完了メールにて、その旨をお知らせいたします。重複注文ではない場合は、その旨をご連絡くださいませ。また、重複注文にお気づきになられた際に、当店までご連絡いただけますと助かります。
ご注文の変更について
ご注文の内容を変更される場合は、別途当店までご連絡ください。その際は、注文番号とお名前、E-mailアドレス、お電話番号を本文にご記載いただき、件名を「注文内容の変更」としてください。
商品金額を変更される場合、先払いにて決済が完了しているご注文に関しましては、差し引き金額を精算させていただきますので、その旨別途ご連絡させていただきます。
当店よりご返金が発生した場合は、事務手数料として、525円を別途差し引いてご返金させていただきますので、予めご了承くださいませ。
